Últimamente, varias marcas han anunciado su apertura de Flagships, lo cual se ha convertido en uno de los momentos más importantes dentro de la historia de una marca. Como bien sabemos, el hecho de poder tener un punto de contacto, como es una tienda física, nos permite llegar de una manera directa y más cercana a los consumidores.
No obstante, la pandemia trajo consigo nuevos hábitos de consumo, tal como comprar online, lo que nos ha hecho dejar de lado ir hasta un punto de venta; ya que todo lo podemos hacer desde la comodidad de nuestra casa, sin embargo, aunque parezca que estas tiendas físicas están desapareciendo, es todo lo contrario. Están tomando mucha más fuerza con el regreso de la presencialidad en el comercio. Aquí te contaré acerca de las flagship stores y por qué están siendo tan cruciales en la actualidad.
¿Qué son las Flagships store?
Las flagship son la tienda representativa de una marca, ubicadas en un lugar estratégico de la ciudad. Este término tiene su origen en el mundo de la naval, ya que Flagship significa ‘’buque insignia’’, el cual es el barco de mando, es decir, el elemento más emblemático de una flota. Con el paso del tiempo este término fue cobrando fuerza hasta el día de hoy, como lo conocemos y busca mejorar en todo sentido la imagen de la marca, así mismo reforzar y afianzar el vínculo que tiene con sus consumidores y posibles clientes.
La propuesta de las marcas por crear una tienda insignia fue a raíz del auge por el comercio electrónico, ya que la experiencia de compra en el punto físico estaba quedando de lado, primando todas las compras online y dando a los usuarios una nueva manera de comprar, sin embargo, la experiencia en el punto de venta de una marca, juega con todos nuestros sentidos, podemos tocar, oler, probar, escuchar y ver, de esta manera las marcas empiezan a apostarle a un nuevo concepto, en donde se ofrece un espacio con diferentes estímulos y así incentivar las compras en el punto físico.
¿Qué las hace diferente de otro punto de venta?
Estas tiendas insignia cuentan con diferentes características, las cuales las hace destacar de otros puntos de venta, tales como:
- Son tiendas ubicadas en un sitio estratégico de la ciudad, es decir, en aquellas calles y/o parques emblemáticos y más concurridos de la ciudad.
- Cuentan con una arquitectura moderna y significativa, ya que son espacios de gran tamaño donde ofrecen toda la variedad de sus productos.
- Estas tiendas le apuestan a un concepto de diseño con mucha atención al detalle, donde cada rincón del lugar está diseñado para una mejor experiencia del usuario.
- Son espacios grandes apostándole al usuario una experiencia de compra totalmente diferente y atractiva, ya sea con ayuda de la tecnología, inteligencia artificial, marketing olfativo, entre otros.
- Al ser la tienda insignia, en su mayoría cuenta con gran cantidad de productos de su catálogo ubicados estratégicamente dentro de la tienda, de manera que, la tienda sea quien guie al usuario en su recorrido.
Ejemplos de Flagship Store en Colombia y el mundo
Las flagship store no solo están presentes en el mundo del retail, también diferentes marcas como Apple o McDonald`s tienen su tienda insignia. Por ejemplo, en Colombia se inauguró una flagship Store de McDonald’s, ubicada en el Parque de la 93 en la ciudad de Bogotá. Cuenta con una estructura innovadora y moderna, apostándole a un diseño simétrico. Además, esta tienda cuenta con 3 pisos donde se encuentra su sección de postres, McDelivery, McCafé y AutoMac, también cuenta con diferentes zonas de juegos para los más pequeños, quienes pueden disfrutar de su comida de una manera diferente.
Así como en Colombia, en el mundo hay diferentes Flagships Stores, las cuales le han dado mayor posicionamiento a la marca, tal como lo es Apple, con su tienda en New York, ubicada en la gran manzana. Esta fue de las primeras tiendas insignia creadas y sin duda alguna cuenta con un diseño moderno, minimalista y llamativo. También se encuentra la marca Adidas con su tienda insignia en New York, la cual tiene un diseño arquitectónico sofisticado y moderno, haciendo alusión a un estadio. Su diseño está basado en toda la experiencia que se vive dentro de un estadio, cuenta con 4 pisos, cada uno de ellos adaptado a espacios como las gradas, el vestuario, sala de espera, entre otros.
Al otro lado del mundo, en Seúl – Corea, se encuentra la tienda Insignia de Spicy Color, con un diseño multifuncional, haciendo que cada una de sus vitrinas se puedan acomodar de manera diferente cada semana y así el estilo de la tienda y la ubicación de sus productos le dé a la marca ese valor de versatilidad. Cuenta con un diseño lleno de mucho color, formas y texturas. Así como estas, se encuentran más tiendas en el mundo que hoy en día le apuestan a una experiencia innovadora, ofreciendo nuevas sensaciones que permitan fidelizar a más clientes.
