Las Pymes: Las grandes supervivientes de la pandemia
Este será el camino de la incertidumbre, del cambio, de la innovación y la necesidad de supervivencia a la que nos enfrentamos.
Autor: Jessica Torres Pabón
En la actualidad podemos observar el gran cambio que ha dejado la contingencia a causa del Covid-19; en muchos casos se tuvo que redefinir estrategias de negocio y acelerar la transformación digital para sobrellevar la crisis, esto se convirtió en un gran reto para poder sobresalir, principalmente en el contexto empresarial.
De acuerdo a un reciente estudio comisionado por Microsoft Colombia, tres de cada cuatro Pymes aseguran que continuarán con la adquisición e implementación de nuevas tecnologías después de la pandemia, lo que demuestra que estas empresas cada vez son más conscientes de lo que es la digitalización. Por ejemplo, enormes beneficios y oportunidades de crecimiento que están vinculados con aspectos como el aumento de la eficiencia y productividad, la reducción de costos, el fortalecimiento de la atención al cliente. Asimismo, la automatización y digitalización de los procesos han promovido el generar propuestas empresariales de valor que estén alineadas con las exigencias de los mercados que actualmente se están modernizando y transformando en los que cada vez es más esencial tener un total dominio y claridad del negocio desde cualquier lugar y en tiempo real.
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Por otro lado, el equipo y/o colaboradores juegan un papel muy importante; debido a que al contar con nuevas plataformas e infraestructuras tecnológicas las personas que están en contacto con las mismas, deberán estar capacitadas para que los procesos sean eficientes y se puedan adaptar a los cambios del mercado.
Igualmente, en algunos casos, las empresas mantendrán políticas flexibles de trabajo y el 33% a futuro planean mantener el trabajo remoto una vez superada la pandemia, ( Tomado de: News Center Microsoft Latinoamérica; La transformación digital de las Pymes llegó para quedarse ya que 8 de cada 10 continuarán con el proceso de reinvención de su objetivo de negocio después de la pandemia; febrero 18, 2021.)
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Adicionalmente hay que resaltar la importancia de la tecnología ya que hace parte de la cotidianidad de las Pymes en Colombia; como hemos podido evidenciar en los software de videollamadas más frecuentes como lo son Zoom y Meet. Los equipos de cómputo portátil y el almacenamiento en la nube fueron de las primeras tecnologías que las empresas adoptaron a raíz de la pandemia.
Ha sido increíble toda esta transformación de estar offline y como lo presencial se trasladó progresivamente a todo un ecosistema digital, donde las reuniones de negocios, entrevistas, entre otros se realizan actualmente por medio de plataformas online; no solo los trabajos se comparten por medio de Google Drive, correo electrónico, Dropbox, entre otros; también las celebraciones, conferencias y capacitaciones que se realizaban en las oficinas pasaron todo a una forma remota, sin perder el sentido de la misma; aparte de esto las felicitaciones, regalos y/o premios, pasaron a ser envíos a domicilio por medio de deliverys, plataformas tecnológicas que nos han cambiado la manera de vivir e interactuar actualmente.
También es de suma importancia la supervivencia de las pequeñas y medianas empresas en Colombia en relación a su recuperación económica ante los impactos producidos por la pandemia entre el año 2020 y 2021 debido a que representan más del 90 % del sector productivo nacional, generando el 35 % del PIB y el 80 % de los empleos del país según cifras del DANE, (tomado de: News Center Microsoft Latinoamérica ;febrero 18, 2021).
Otro aspecto relevante es que durante la pandemia se ha acelerado el ingreso y el consumo del comercio electrónico. Según estudios de Mercado Libre, han aumentado en un 30% los consumidores de comercio electrónico en América Latina; realmente ha ido evolucionando de una manera muy rápida este proceso de las compras online y se ha facilitado por el manejo de la gran cantidad de datos que se pueden recopilar por medio de diversos sistemas, logrando así mostrar productos de interés a cada cibernauta.
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Además, es claro que las Pymes en Colombia a futuro deberán transformarse tanto en el ámbito tecnológico, como en las capacitaciones para los colaboradores, herramientas, plataformas de trabajo en equipo o videollamadas; asimismo el trabajo remoto está presente y será una alternativa eficiente para las empresas, todo con el fin de estar en constante adaptación a lo que está demandando el mercado global. Hay que agregar y tener presente que el e-commerce llegó para quedarse y que ha ido escalando a medida del tiempo donde los usuarios buscan ahorrar no solo tiempo, facilidad de pago, comodidad y seguridad, durante la coyuntura actual.
Así que ya saben, si son emprendedores o dueños de una Pyme, deben acoplarse a todos estos cambios y tener en cuenta que el cliente es lo primordial hoy en día.
Referencias bibliográficas
- https://www.larepublica.co/especiales/reactivacion-de-las-pyme/las-pyme-despues-de-la-pandemia-3158416#:~:text=De%20acuerdo%20con%20un%20reciente,la%20digitalizaci%C3%B3n%20trae%20enormes%20beneficios
- https://news.microsoft.com/es-xl/la-transformacion-digital-de-las-pymes-llego-para-quedarse-8-de-cada-10-continuaran-con-el-proceso-de-reinvencion-de-su-objetivo-de-negocio-despues-de-la-pandemia/
- https://uddventures.udd.cl/blog/la-evoluci%C3%B3n-del-e-commerce-en-tiempos-de-pandemia