El poder de lo humano

El poder de lo humano

El poder de lo humano

El poder de lo humano

Por: David Hamón - Creativo gráfico

Combinar lo natural y lo real para poder impactar

En la actualidad debemos estar al día en relación a tendencias, las marcas deben informarse y estar a la vanguardia. Por lo tanto, ha surgido una nueva filosofía, un camino que cada marca debería perseguir para hacer la marca más humana y que escuche las verdaderas necesidades de cada consumidor.

Las personas normalmente no se sienten identificadas cuando hacen contacto con una marca ya que esta los trata como si estos fueran robots. Así que es importante definir una personalidad, un tono de comunicación y mostrar el lado humano de tu empresa, estos son factores fundamentales para que tu consumidor sienta confianza hacia la marca.

Según Corrales, (2020): “La mayoría de los usuarios no se sienten cómodos interactuando con empresas robóticas, caracterizadas por la burocracia y, en general, un servicio frío, lejano e impersonal.”

Combinar lo natural y lo real para poder impactar

Para crear una marca es necesario lograr que el logo se vea llamativo, diseñar un buen manual de marca y crear publicaciones para redes sociales que la hagan ver atractiva para los consumidores.

Para desarrollar vínculos de empatía con tu público objetivo es indispensable pensar en la humanización de las marcas, más que solo subir fotos de personas utilizando tu producto o contratar a algún influencer que la patrocine, es muy importante darle unos valores, una identidad y unos objetivos que esta debe cumplir, ya que son factores fundamentales que los consumidores tienen en cuenta a la hora de consumir tu producto o servicio.

Por lo tanto, uno de los primeros aspectos que deben considerar las marcas para mostrar ese lado humano, es empezar a omitir esas publicaciones en la  que se  muestra a personas perfectas sacadas de bancos de imágenes las cuales no presentan ningún defecto.

Otro aspecto para que el contenido que publicas en tus redes sociales sea acorde a la humanización de tu marca, es exponer el rostro de tu empresa mostrándolo por medio de las personas que trabajan en ella o tú mismo, ya que puedes contar la historia de tu marca, compartir el día a día y mantener a tus consumidores informados de todo lo que sucede. Además de brindarle esa personalidad auténtica y transparente, con la que vas a poder diferenciarte de las demás marcas.

Por otra parte, las redes sociales reflejan el enfoque de tu marca, estás deben estar en constante contacto con tu público para conocer sus gustos, la forma en la que participan y comparten, esto hará que tengas claridad en el tipo de comunicación que quieres proyectar.  

Así mismo, establecer un lenguaje adecuado para tus seguidores, así ellos no pensarán que les está hablando un chat automático y si una persona real, que los escuchará de manera sincera.

De igual manera, el contenido creado por tus consumidores, te ayudará a que la marca sea recordada. Igualmente, poder lograr que los usuarios te prefieran ya que se sienten identificados y cómodos, permitiendo que tus consumidores se sientan en mayor cercanía con la marca.

En general, la estrategia de humanizar tu marca te guiará para seguir creciendo y  de esta manera mantendrás un contacto más personal con tus consumidores, ellos  podrán apreciar tu trabajo y reconocer la esencia de tu marca, cuidando la presencia en redes sociales y dándole importancia siempre a los detalles para generar ese factor de diferencia.