Parte de ésto, también significa que las marcas deben estar más pendientes de las necesidades de los usuarios como su preocupación por el manejo que se les da a sus datos, ya que según Google, muchos se sienten inseguros cuando las marcas les piden sus datos personales; sin embargo, el 40% manifiesta que darían sus datos si por ésto reciben a cambio algún beneficio. Es importante que las marcas tengan como una prioridad la privacidad de los usuarios, aún más teniendo en cuenta que hubo un aumento del 119% en el tráfico digital desde dispositivos móviles en el último año. Es por ésto, que el marketing móvil también es algo que se potencializará el próximo año, ya que debido al alto tráfico, éste permite recopilar una mayor información sobre la audiencia como su ubicación, hábitos de navegación o tipo de dispositivo. Esto facilita la creación de flujos de contenido automatizado como generación de SMS, mensajes push, entre otros. Otro aspecto a resaltar, es el uso del contenido generado por los usuarios y que manifiesta su perspectiva y apoyo hacia las marcas e implementarlo en formatos como el e-mail marketing, ya que este puede ayudar a incrementar la prueba social alrededor de la marca.